Matrix42 MCP-Server

Warum ein Assistent ihn braucht

Eine typische Matrix42-Instanz hat rund 190 Webservices mit etwa 1.100 Operationen, ein Datenmodell mit rund 800 Datendefinitionen und 240 Configuration Items. Ein KI-Assistent kann nicht wissen, welche davon es in Ihrer Instanz gibt, also rät er URLs, Attributnamen und Filter. Der Server gibt ihm die Möglichkeit nachzusehen: Er findet den passenden Webservice, liest das tatsächliche Datenmodell und prüft jede Spalte gegen Ihr Schema, bevor eine Abfrage läuft.

Was er kann

• Die API erkunden: alle Operationen mit ihren Anfrage- und Antwortformaten
• Das Datenmodell verstehen: Datendefinitionen, Configuration Items, Auswahlwerte und Beziehungen
• Datensätze lesen: ASQL-Abfragen mit Paging, gespeicherte Ansichten, Journaleinträge, Anhänge und Links in die Matrix42-Weboberfläche
• Im Service Desk arbeiten: Tickets jeder Art suchen, Fragen zu Service Levels beantworten, Assets, Verträge, Katalogservices und Wissensartikel durchsuchen
• Tickets bearbeiten, wenn Sie es erlauben: anlegen, schließen, übernehmen, weiterleiten, pausieren, wieder öffnen, Fristen setzen und Zeiten erfassen

Eine Frage wie "Welche offenen Hardware-Tickets haben ihr Service Level überschritten?" wird beantwortet, ohne dass jemand eine ID nachschlagen muss.

Standardmäßig sicher

• Der Server liest nur. Werkzeuge, die Daten ändern, werden dem Assistenten gar nicht angeboten, solange Sie das Schreiben nicht einschalten.
• Jede Änderung wird zuerst als Vorschau gezeigt und erst nach der Bestätigung ausgeführt.
• Die Zugangsdaten bleiben im Server. Der Assistent sieht sie nie.
• Tickets, die über den Server angelegt werden, bekommen eine interne Notiz darüber. Benachrichtigungsmails sind aus und Journaleinträge standardmäßig intern.

Einrichtung

Sie brauchen Node.js 22.19 oder neuer und ein Matrix42-API-Token, angelegt in der Matrix42-Administration für das Konto, unter dem der Assistent arbeiten soll. Der Server läuft über stdio, Ihr KI-Client startet ihn also mit npx und vorher muss nichts installiert werden. Für Claude Code:

claude mcp add matrix42 \
  --env M42_HOST=https://matrix42.example.com \
  --env M42_API_TOKEN=your-api-token \
  -- npx -y matrix42-mcp

Claude Desktop, Cursor, VS Code mit GitHub Copilot und andere MCP-Clients verwenden denselben Befehl in ihrer eigenen Konfigurationsdatei. Die README auf GitHub hat für jeden ein Beispiel.

Gut zu wissen

Der Server ist in der offiziellen MCP Registry als io.github.sus-tech-gmbh/matrix42-mcp eingetragen, dort finden ihn MCP-Clients und Verzeichnisse.

Der Server ist eine frühe Version und ein unabhängiges Community-Projekt unter der MIT-Lizenz. Er steht in keiner Verbindung zu Matrix42 und wird von Matrix42 nicht unterstützt, wenden Sie sich deshalb bitte nicht an den Matrix42-Support. Fragen und Fehlermeldungen gehen an die Issues des Repositorys auf GitHub.

Für Automatisierung ohne Assistenten bringt der Matrix42-Node für n8n dieselbe Matrix42-Instanz in n8n-Workflows.

Beispiele und Hintergründe stehen in unserem Beitrag Matrix42 MCP-Server: Den Service Desk in normaler Sprache fragen.